شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي (CMQ/QE)

ما هي الشهادة؟

شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي (Certified Manager of Quality/Organizational Excellence - CMQ/QE) هي اعتماد مهني عالمي مقدم من الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ). تركز الشهادة على تأهيل المحترفين لإدارة عمليات الجودة والتميز المؤسسي بشكل استراتيجي وفعّال. تُعَدُّ هذه الشهادة معيارًا للمتميزين في تطوير الأنظمة والإجراءات التي تعزز الكفاءة والابتكار وتحقيق الأهداف التنظيمية.

أهمية الشهادة:

1. تعزيز الكفاءة القيادية:

   • تزويد المدراء بالمهارات اللازمة لقيادة مؤسساتهم نحو تحقيق التميز المؤسسي.

2. تحسين جودة العمليات:

   • دعم المؤسسات في تنفيذ استراتيجيات إدارة الجودة الشاملة.

3. رفع الموثوقية:

   • الاعتراف الدولي بالشهادة يعزز ثقة العملاء والمساهمين في قدرة المؤسسة على تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة.

4. فتح آفاق وظيفية جديدة:

   • تُعَد الشهادة ميزة تنافسية تؤهل المحترفين لشغل مناصب قيادية في إدارة الجودة والتميز.

المهارات المكتسبة:

1. إدارة الجودة الاستراتيجية:

   • وضع خطط وسياسات استراتيجية لتحقيق أهداف الجودة والتميز المؤسسي.

2. تطوير أنظمة الجودة:

   • تصميم وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة (QMS) بما يتوافق مع معايير عالمية مثل ISO 9001.

3. قيادة فرق العمل:

   • تحسين القدرة على قيادة وتحفيز فرق العمل لتحقيق الأداء العالي.

4. إدارة المشاريع والجودة:

   • تطبيق مبادئ إدارة المشاريع لتحسين العمليات والمخرجات.

5. تحليل البيانات واتخاذ القرارات:

   • استخدام أدوات تحليل البيانات لدعم القرارات المستنيرة وتحقيق الأهداف.

6. إدارة المخاطر والجودة:

   • التعرف على المخاطر المرتبطة بالعمليات ووضع استراتيجيات للحد منها.

7. إدارة التغيير:

   • قيادة التغييرات المؤسسية لضمان استدامة الجودة وتحقيق التميز.

8. التواصل مع أصحاب المصلحة:

   • بناء علاقات فعّالة مع العملاء، الموردين، وأصحاب المصلحة لضمان تحقيق التميز.