ما هي الشهادة؟

شهادة CBP (محترف أعمال معتمد في إدارة النزاعات) تهدف إلى تأهيل الأفراد بمهارات التعامل مع الخلافات داخل بيئة العمل بطريقة بنّاءة واحترافية، من خلال تطبيق استراتيجيات فعالة في حل النزاعات، التفاوض، والتواصل المؤسسي.

أهمية الشهادة:
• تعزز بيئة العمل الصحية من خلال الحد من النزاعات السلبية
• تمكن القادة والموظفين من معالجة الخلافات بذكاء عاطفي ومهني
• تُكسب الأفراد قدرة على تحويل النزاعات إلى فرص للتطوير
• تحافظ على الانسجام داخل الفرق وتعزز العمل الجماعي

المهارات المكتسبة:
• تحليل أسباب النزاعات وتحديد أنماطها
• تطبيق استراتيجيات حل النزاع والتفاوض الفعّال
• التعامل مع الشخصيات الصعبة بحكمة واحترافية
• تعزيز مهارات الاستماع الفعّال والتواصل البنّاء
• بناء بيئة عمل قائمة على الاحترام والثقة