لمن تُمنح الشهادة؟

• المهنيون الجدد في مجال تحليل وتحسين العمليات
• الطلاب وحديثو التخرج الراغبون في دخول مجال إدارة الأعمال التشغيلية
• الموظفون المبتدئون في فرق الجودة أو التحسين المستمر
• كل من يسعى لاكتساب أساس معرفي قوي في إدارة العمليات

الأهداف العامة للشهادة

• بناء قاعدة معرفية في مفاهيم تحسين وتحليل العمليات
• تأهيل المشاركين للعمل في مشاريع التحسين والتطوير المؤسسي
• تعريفهم بالأدوات الأساسية المستخدمة في تحليل الأداء التشغيلي
• تحفيز التفكير المنهجي في التعامل مع التحديات التنظيمية

المهارات التي تغطيها الشهادة

• تحليل العمليات وتحديد النقاط الحرجة لتحسينها
• استخدام الأدوات البسيطة لرسم وتحليل العمليات
• التمييز بين العمليات ذات القيمة والمهدرة للموارد
• المشاركة في مشاريع تطوير وتحسين الإجراءات
• فهم أساسيات قياس الأداء والتحسين المستمر