الإدارة المكتبية المتقدمة

9 شهور - 432 ساعة
18

الهدف العام من الدورة

إعداد كوادر بشرية للعمل في المجال الإداري بشكل عام والمكتبي على وجه الخصوص وذلك من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات التطبيقية لممارسة الاعمال المكتبية، في قطاعات العمل المختلفة.

الأهداف التفصيلية للدورة

في حال إذا كانت الدورة مشتقة من معيار مهني وطني يتم الإشارة إلى المعيار والمهام التي غُطّيت في المعيار.

المهام المعتمدة من المعيار المهني الوطني

نص المهمة / الواجب في المعيار	رقم المهمة
يكتب على لوحة المفاتيح بطريقة اللمس	المعارف العامة 3
يدير الأجزاء الأساسية للحاسب باستخدام نظام التشغيل	A
يستخدم المهارات الأساسية لمعالجة النصوص بواسطة برامج معالجة النصوص	B
يستخدم المهارات الأساسية لمعالجة البيانات الرقمية بواسطة برامج الجداول الإلكترونية	C
يستخدم المهارات الأساسية لمعالجة البريد الإلكتروني وإدارة الوقت	D
يقوم بإعداد عروض تقديمية بسيطة	E
يستخدم المهارات الأساسية لتصفح الشبكة العالمية	D
يحرر الرسائل والمذكرات والتقارير الكتابية	C1–C5
ينظم أعمال البريد الوارد والصادر	A1–A10
ينظم المحفوظات بالشكل الصحيح	H1–H7
ينظم الاجتماعات	H1–H6
يرتب السفريات	J1–J5
يصمم النماذج المكتبية	O1
يتعرف على التقنيات المكتبية الحديثة ويستخدمها	L
يعرف أساسيات إدارة الوقت	معارف عامة
يستقبل العميل عند حضوره، يرد على اتصالاته الهاتفية، يجيب على استفساراته، ويوجهه إلى الخدمة المطلوبة	A1–A4

 الجزء الأول: الإدارة المكتبية

مفهوم الإدارة المكتبية
أهمية الإدارة المكتبية
وظائف الإدارة المكتبية
مفهوم المكتب

 الجزء السادس: أساسيات استخدام الانترنت

مقدمة عن الانترنت والمتصفحات
إدارة مجلد المواقع المفضلة واستخدام المحفوظات
البحث في الانترنت، إنشاء البريد الإلكتروني المجاني
المشاركة في المنتديات والمجموعات البريدية

 الجزء السابع: العمل السكرتارية

مفهوم السكرتارية والسكرتير
أهمية السكرتارية
مهام السكرتارية
صفات ومهارات السكرتير الناجح
تصميم المكتب ومحتوياته
أساسيات استخدام نظام التشغيل Widows10

الجزء التاسع: التحديات التي تواجه السكرتير

التكيف في بيئة العمل
التعامل مع تعدد المهام
التطوير الذاتي المستمر
التعامل مع الشخصيات الصعبة
عوامل تميز السكرتير
تغيير مظهر العروض التقديمية
ترتيب وتنسيق النصوص
تنسيق الجداول والتعداد وادراج الكائنات والصور
تجهيز العرض التقديمية وعرضو عمى الشاشة

تحريـــــر الرســـــائل والمـــــذكرات والتقـــــارير الكتابيـــــة

الاتصـــالات الكتابيـــة ) إعـــداد الرســـائل المراســـلات الإداريـــة او )) الخطـــاب الإداري ((
المـــذكرات – التقارير ( وفق الضوابط الموضوعية والشكلية للكتابة الجيدة

تنظيم الاجتماعات )قبل وأثناء وبعد الاجتماع( – استقبال الزوار .

تنظيم سفريات الرئيس )قبل وأثناء وبعد الزيارة

تنظـيم أعمـال البريـد الوارد والصادر )خطوات استقبال البريد – خطوات تصدير البريد (

تصــميم النمــاذج المكتبيــة

مفهوم النمــوذج
أهميــة النماذج
فوائد استخدام النموذج
كيفية تصميم النماذج
أنواع النماذج

تنميــــة المهارات الإداريــــة

مقدمــــة عــــن الإدارة
مفهوم الإدارة
أهميــــة الإدارة
عناصر العملية الإداريـة + التخطـيط
التنظـيم
التوجيـه
الرقابـة
الإبـداع وتعريفه
مفهـوم الإبـداع الإداري
مبـــادئ العلاقـــات العامـــة
كيفيـــة التعامـــل مـــع الرؤســـاء
كيفيـــة التعامـــل مـــع المرؤوســـين
معرفة مفهوم وأهمية إدارة الوقت

الطاقة الاستيعابية للبرنامج (عدد المتدربين)

21
عدد الفصول التدريبية

1
متطلبات سابقة

ثانوية عامة
الأعمار

18
عدد المشرفين

0
عدد المدرّبين

1

المهام المعتمدة من المعيار المهني الوطني

الإدارة المكتبية المتقدمة

إصدار مشهد