ما هي الشهادة؟

تُعد شهادة Salesforce Business Analyst مخصصة لتطوير قدرات تحليل احتياجات العمل وتصميم حلول فعالة باستخدام Salesforce CRM، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم وإدارة البيانات داخل المنصة لدعم العمليات المؤسسية.

أهمية الشهادة

• تطوير مهارات التحليل وإدارة البيانات في Salesforce
• فرص عمل كمحلل أعمال في بيئات CRM
• تحسين استخدام البيانات في صنع القرارات
• دعم عمليات المبيعات وخدمة العملاء

المهارات المكتسبة

• تحليل احتياجات العمل وصياغتها
• تطوير تقارير ولوحات تحكم متقدمة
• تحسين تجربة المستخدم على Salesforce
• إدارة البيانات وجودتها داخل المنصة
• التعاون مع فرق التطوير والتنفيذ