• مفهوم ومراحل التسويق .
• عناصر التسويق.
• تحديد الأهداف التسويقية.
• إعداد خطة تسويق استراتيجية.
• وضع وتنفيذ خطة التسويق

• أهمية التمييز في السعر.
• قنوات التوزيع في التسويق
• مهارات التواصل الفعال
• معايير ترتيب أولويات خطط العمل.
• إعداد خطط التسويق

• مفهوم إدارة المبيعات.
• أهداف عمليات المبيعات.
• خطوات بناء استراتيجية مبيعات فعالة
• معرفة احتياجات العميل
• التخطيط للمبيعات.
• مهارات المتابعة والتنسيق
• التحضير للقاء العميل

• إتمام وإغلاق فرص المبيعات/ الصفقات بنجاح.
• استراتيجيات الحفاظ على العملاء
• مهارات وبناءالعلاقات القوية
• العناصر الستة للمفاوضات الفعالة
• مهارات التعامل اعتراضات العملاء