رسالتنا ... المساهمة في الارتقاء بالمستويات التدريبية والمهنية والتعليمية.

Image
  • 3 أيام - 12 ساعة تدريبية
  • لا يقل عن 12

Û    وصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية)

 

تعتبر مهنة السكرتير من المهن التي تتطلبها مختلف القطاعات الخاصة والحكومية حيث يتولى القائم بهذه المهنة العمل على مساعدة المدراء في إنجاز الأعمال المكتبية كتحرير الرسائل والخطابات واستقبال البريد وتصديره ، تصوير المستندات وحفظها ، تحديد المواعيد واستقبال الزائرين وتنظيم الاجتماعات وترتيب السفريات وتصميم بعض النماذج المكتبية والتعامل مع التقنيات المكتبية الحديثة كالحاسب الآلي والفاكس والماسح الضوئي إلخ .... ، ليصبح المتخصص مهنة سكرتير التنفيذي قادر على القيام بمهمات هذه المهنة .

Û    الهدف العام من البرنامج التدريبي

 

أن يتمكن المتدرب في نهاية الدورة للعمل بمهنة السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب من خلال تزويده بمجموعة من المعارف والمهارات التي تركز على أعمال السكرتارية .

 

Û    الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

Û    مقدمة عن السكرتارية .

Û    إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة

Û    تنظيم اجتماعات المدير

Û    تنظيم سفريات المدير

Û    تنظيم مقابلات زوار المدير

Û    كتابة المراسلات وتداولها بكفاءة

Û    تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة

Û    تنظيم محفوظات مكتب المدير

  • مفهوم السكرتارية .أهمية السكرتارية .
  • أنواع السكرتارية ، صفات السكرتير الناجح
  • المهارات الواجب توافرها بالسكرتير
  • الأسس العامة لنجاح السكرتير
  • مهام السكرتارية العامة
  • مفهوم الاتصالات الهاتفية ، قواعد استخدام اجهزة الاتصال الهاتفي
  • الاتصالات الهاتفية الواردة ، الاتصالات الهاتفية الصادرة
  • مفهوم الاجتماع ، مقومات نجاح الاجتماعات
  • قدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها السكرتير
  • أنواع الاجتماعات
  • دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات
  • مهام وواجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات
  • أهمية سفر المدير
  • الاعداد لسفر المدير
  • واجبات السكرتير قبل وأثناء وبعد سفر المدير
  • مفهوم تنظيم المقابلات
  • مفهوم استقبال الزوار
  • أهمية تنظيم المقابلات
  • العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات
  • الزيارات لمكتب المدير
  • انواع الزائرين وكيفية التعامل معهم
  • تحرير الرسائل الخارجية
  • معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة
  • إجراءات المراسلات البريد الوارد والصادر
  • مفهوم وأهمية وأنواع المحفوظات