رسالتنا ... المساهمة في الارتقاء بالمستويات التدريبية والمهنية والتعليمية.
Û وصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية)
-يحتاج الأمر من كل من يعمل في مجال البيع أو خدمات العملاء أن يكون لديه المهارات الكافية التي تؤهله للبيع وتقديم الخدمات بشكل مميّز.
- يتعامل الموظف مع كم هائل من العملاء ذوي السلوكيات المختلفة بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم وعقولهم وتفكيرهم.
- لذا فإن هذا البرنامج التدريبي يعرض مهارات التعامل مع جمهور عملاء مجموعة شركات الخريف وطرق التعامل معهم.
Û الهدف العام من البرنامج التدريبي
صمم هذا البرنامج التدريبي خصيصاً للشباب الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر ونتوقع بنهاية هذا البرنامج التدريبي أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية
( بمشيئة الله ) :
Û الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي
1ـ المساهمة في إعداد موظفين مؤهلين وقادرين على القيام بالوظائف المرتبطة
بخدمة العملاء0
2ـ التعرّف على طرق الاتصال الفعّالة بالعملاء0
3ـ الاطّلاع على حاجات العملاء وتلبيتها0
4ـ معرفة طرق التعامل مع العملاء0
المحاضرة الأولى